GIFTPRICESHOPY.COM -> Livraison Rapide à Domicile

+ Afficher le menu

FAQ

FAQ

Ici, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si après lecture vous avez encore des questions sans réponse, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse service-client@giftpriceshopy.com

Votre commande

---


Combien de temps GiftPriceshopy.com  met-il à préparer et à expédier ma commande ?

Vous pouvez voir les durées de préparation de chaque article ainsi que leur disponibilité. La plupart des articles ont une durée de préparation de 24/48h. Il est également possible que votre commande soit envoyée le jour même s'il n'y a que des produits avec expédition immédiate et que le paiement a été fait avant midi.

Le délai de livraison dépendra du transporteur sélectionné et le pays de destination. Prenez en compte que les durées indiquées sont indicatives et correspondent aux jours ouvrables, à l'exception des week-ends et jours fériés.


Que faire en cas d'erreur dans la commande ? Puis-je la modifier ?

Dans le cas où il est nécessaire de modifier certaines données spécifiques des adresses d’expédition, elles pourront être modifiées si la commande n’est pas partie. Pour cela il vous faudra ouvrir un incident de commande dans le service Après-vente. Notre personnel essaiera de vous répondre le plus tôt possible. Dans tous les autres cas, la solution consistera à annuler la commande et à en faire une nouvelle. 


Livraisons

---


Quels sont les frais d'envoi et les délais de livraison ?

Vous pouvez vous même estimer les frais d’expédition et le délai de livraison dans le panier d’achat de GiftPriceshopy.com.

Le prix du produit comprend-il le prix de livraison ?

Le prix du produit n'inclut pas le prix de livraison. Le système de commande en ligne générera un devis d'expédition pour votre commande.

Qu'incluent les frais d'envois?

Les frais d'envoi incluent:

  • Emballage adéquat (caisses carton, film à bulles, protection intérieure, etc.)
  • Transport
  • Assurance
  • Bureau de douane du pays d'origine


Si des frais de douane sont encourus, qui en est responsable ?

La douane est un organisme gouvernemental chargé de réglementer les envois entrant dans un pays ou une région spécifique. Tous les envois en provenance ou à destination de la région doivent d'abord être dédouanés. Il incombe toujours à l'acheteur de dédouaner et de payer les droits de douane correspondants. GiftPriceshopy.com n’ajoute pas de taxes, TVA, droits ou autres frais cachés.


Si mes articles sont détenus par les douanes, qui est responsable du dédouanement des articles ?

Si les articles sont retenus par les douanes, l'acheteur est responsable du dédouanement des articles.


Que se passe-t-il si mon colis est saisi par les douanes ?

Si vos articles ne peuvent pas être dédouanés, veuillez nous contacter en premier. Nous mènerons des enquêtes supplémentaires en votre nom avec la société de transport.


Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

Votre colis sera déposé directement dans votre boîte aux lettres. Si le colis est trop volumineux pour votre boîte aux lettres, un avis de passage sera déposé, précisant l'adresse du bureau de poste où vous pourrez retirer votre colis.


Fournissez vous une facture?

Oui. Une fois que nous avons reçu une commande et que le paiement a été effectué, la facture vous sera envoyée par e-mail.


Précautions sanitaires

---


Les livraisons respectent-elles les règles sanitaires ?

Pour votre sécurité et celle de nos équipes, nous préparons vos commandes en respectant rigoureusement les consignes d’hygiène. Votre livraison se fera désormais “sans contact” et nos livreurs ne pourront plus effectuer de prestations à l’intérieur de votre domicile, ni reprendre directement vos produits.

 

Service Clients

---


Comment joindre notre Service clients ?

Notre service clients est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 17h et le samedi de 9h à 12h. Vous pouvez également nous joindre via notre formulaire de contact.

 

Paiement sécurisé
Commandez en toute sécurité
Livraison internationale
Livraison dans le monde entier
Service client

Lundi au Vendredi : 9h30-17h00

Samedi : 9h00 - 12h00

Satisfait ou remboursé
14 jours pour changer d'avis

Je n'ai pas de compte,
je m'inscris

error check_circle
error check_circle remove_red_eye
error check_circle remove_red_eye

J'ai déjà un compte,